Qualitätsmanagement

Auf der Grundlage des Unternehmensleitbildes der Trägerorganisation stehen die Patienten im Blickpunkt aller Bemühungen. Das St. Martinus-Krankenhaus sieht sich auf dieser Grundlage in der Verantwortung für die Mitgestaltung und Umsetzung des gesundheitspolitischen Versorgungsauftrages in der Region.

Zu diesem Zweck positioniert sich das St. Martinus-Krankenhaus bewusst als ein Unternehmen, in dem die Qualität seiner Leistungen besondere Beachtung erfährt.

Strukturiertes Qualitätsmanagementsystem

Zur Absicherung dieser Zielsetzungen erfolgt bereits seit über zehn Jahren ein konsequenter Aufbau eines strukturierten Qualitätsmanagementsystems (QMS). Mit diesen Bemühungen zählt das Krankenhaus zu den Vorreitern des Qualitätsmanagements im Gesundheitswesen. Beispielsweise verfügt das St. Martinus-Krankenhaus seit langem über eine ärztlich geleitete Hygienekommission.

Grundgedanke des strukturierten QM ist das ständige Streben nach weiterer Verbesserung (Excellence = Spitzenqualität). Dies voranzutreiben, ist Aufgabe jeder Führungskraft. Aus diesem Grund sind zahlreiche Führungskräfte der Einrichtung zum EFQM (European Foundation for Quality Management) Assessor qualifiziert.

Interdisziplinäre Qualitätszirkelarbeit

Schrittweise und in regelkreisartiger Aktualisierung werden alle Strukturen und Prozesse über interdisziplinäre Qualitätszirkelarbeit optimiert.

Auftretende Fehler werden nicht "unter den Teppich gekehrt". Sie werden aufgegriffen und als Chance zur Weiterentwicklung genutzt. So soll  ein nochmaliges Auftreten gleicher Fehler vermieden werden (positive Fehlerkultur).

Systematische Schulung und Weiterbildung

Die Qualität der Krankenversorgung wird stetig durch systematische Schulung und Weiterbildung aller Mitarbeitergruppen des Hauses verbessert.

Zur ständigen Verbesserung der Qualität arbeiten abteilungs- und berufsgruppenübergreifende Qualitätszirkel an diversen Verbesserungsprojekten. Diese werden über den Qualitätsmanagementbeauftragten sowie über eine interdisziplinär besetzte QM-Kerngruppe koordiniert und mit der Betriebsleitung abgestimmt.

Zertifizierung

Das St. Martinus-Krankenhaus Düsseldorf wurde durch den TÜV Rheinland nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert.

Zertifikat TÜV Rheinland


Qualitätsbericht nach § 137 SGB V

Gemäß der gesetzlichen Vorgaben veröffentlicht das Haus alle zwei Jahre den externen Qualitäts­bericht nach § 137 SGB V.
Den aktuellen Qualitätsbericht können Sie hier als PDF downloaden.

Ansprechpartner:
Qualitätsmanagementbeauftragter
Stephan Schmitz
Telefon 0211 917-1324